CONTEXTE
Les projets de renouvellement urbain (PRU) sont habités pendant leur conception et réalisation, ce qui rend l’information et la concertation essentielles pour garantir que le projet réponde aux attentes des résidents et soit bien accueilli. La présence d’habitants et de commerçants est une opportunité pour le projet, qui peut s’appuyer sur les ressources locales comme les maisons de projet, les associations et les médiateurs. Il est important d’adapter les stratégies de concertation en fonction du calendrier opérationnel et de diversifier les méthodes pour mobiliser les citoyens, même ceux qui peuvent être difficiles à atteindre.
Mission
La mission a consisté à associer les habitants et les usagers tout au long du projet en mettant en place une stratégie de concertation qui inclut l’information, la sensibilisation et l’animation. Cette approche visait à :
– Informer de manière transparente sur l’avancement des études et des travaux, et rendre compte de la façon dont les propositions des citoyens sont prises en compte.
– Animer le quartier pour accompagner le projet sur le long terme, créer des occasions de rencontre entre les habitants et favoriser l’appropriation du quartier pendant sa transformation.
– Lier les enjeux sociaux et environnementaux en montrant comment les ambitions écologiques peuvent aussi améliorer la qualité de vie et réduire les coûts pour les résidents au sein du logement.
– Utiliser l’urbanisme transitoire pour tester des aménagements et des usages, fédérer les acteurs et montrer des changements concrets aux habitants.
Points forts
Le projet a prévu une analyse des concertations passées pour en tirer des leçons et ajuster la stratégie. L’équipe a réalisé des supports visuels et pédagogiques, a animé les rencontres dans un esprit de convivialité tout en gérant les conflits, et a rendu compte de manière transparente de l’avancée du projet aux citoyens. Des outils pédagogiques ont été utilisés tout au long de la mission pour informer et concerter de façon ludique comme la maquette et dessin.
